Madeleine Laugeri, Philippe Oswald et Fabio Balli

«Les clés du dialogue hiérarchique»

«Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement», professait déjà le poète et théoricien Boileau au XVII^e siècle. Et c’est encore ce principe qui, à sa façon, régit la discussion au sein de structures hiérarchisées, principalement dans le monde du travail: la claire (re)connaissance des divers niveaux en interaction, des normes en vigueur, des rôles, droits et devoirs de chacun soutient la productivité – et l’agrément – des échanges, en quelque direction qu’ils s’opèrent.

C’est pour contribuer à un éclaircissement et, surtout, à une amélioration qualitative pour tous que les trois auteurs, spécialisés à divers titres dans l’organisation et les pratiques des enjeux relationnels, ont imaginé Les clés du dialogue hiérarchique, un ouvrage largement étayé d’exemples variés qui permettent, du haut en bas de l’organigramme, mais aussi de manière transversale, de comprendre comment gagner en efficacité, en initiative et en confort.

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Payot Nyon